第二十四條（信息安全管理） 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院是互聯(lián)網(wǎng)診療服務信息平臺管理的責任主體，其主要負責人是第一責任人。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院應嚴格執(zhí)行網(wǎng)絡安全和醫(yī)療數(shù)據(jù)保密的有關法律、法規(guī)和規(guī)章等規(guī)定，妥善保管患者信息，不得非法買賣、泄露患者信息。發(fā)生患者信息和醫(yī)療數(shù)據(jù)泄露時，醫(yī)療機構應及時向衛(wèi)生健康行政部門報告，并立即采取有效應對措施。

不得將互聯(lián)網(wǎng)診療服務信息在境外的服務器中存儲，信息平臺不得部署在托管、租賃于境外的服務器。

第二十五條（明示制度） 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院應按照規(guī)定在互聯(lián)網(wǎng)診療平臺顯著位置做好下列信息的公開公示：

（一）核發(fā)的執(zhí)業(yè)許可證、衛(wèi)生技術人員依法執(zhí)業(yè)注冊基本情況和衛(wèi)生技術人員提供診療服務時的身份標識（電子證照等）；

（二）經(jīng)衛(wèi)生健康行政部門批準開展的診療科目；

（三）提供的診療服務時間、項目、內容、方式（視頻、音頻、圖文等）、流程、時長等情況；

（四）診療服務、可開具藥品和主要醫(yī)用耗材的收費項目、收費標準；

（五）醫(yī)療糾紛處理程序、醫(yī)療服務投訴信箱和投訴咨詢電話；

（六）診療服務中的便民服務措施。

第二十六條（名稱使用規(guī)則） 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開展互聯(lián)網(wǎng)診療服務時應在顯著位置注明衛(wèi)生健康行政部門核準的名稱。

第二十七條（人員管理） 在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院提供診療服務的醫(yī)師、護士應依法取得相應執(zhí)業(yè)資質，能夠在國家醫(yī)師、護士電子注冊系統(tǒng)中進行查詢。不得聘用非衛(wèi)生技術人員或未經(jīng)注冊登記的衛(wèi)生技術人員開展互聯(lián)網(wǎng)診療服務。

醫(yī)師應在依托的實體醫(yī)療機構或其他醫(yī)療機構注冊，具有3年以上獨立臨床工作經(jīng)驗，應確保完成主要執(zhí)業(yè)機構規(guī)定的診療工作，并在《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》規(guī)定的執(zhí)業(yè)類別和執(zhí)業(yè)范圍內開展互聯(lián)網(wǎng)診療服務。醫(yī)師如在主執(zhí)業(yè)機構以外的其他互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開展互聯(lián)網(wǎng)診療活動，應當根據(jù)該互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院所在地多機構執(zhí)業(yè)相關要求進行執(zhí)業(yè)注冊或備案。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院應對醫(yī)務人員進行電子實名認證。有條件的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院通過人臉識別等人體特征識別技術加強醫(yī)務人員管理。醫(yī)師接診前需進行實名認證，確保由本人提供診療服務，其他人員、人工智能軟件等不得冒用、替代醫(yī)師本人提供診療服務。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院應對開展互聯(lián)網(wǎng)診療活動的醫(yī)務人員以及從事相關管理服務的人員開展定期培訓，包括衛(wèi)生健康相關的法律法規(guī)、醫(yī)療管理相關政策、崗位職責、互聯(lián)網(wǎng)診療流程、平臺使用與應急處置等。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院應對開展互聯(lián)網(wǎng)診療活動的醫(yī)務人員建立考核機制，根據(jù)依法執(zhí)業(yè)、醫(yī)療質量、醫(yī)療安全、醫(yī)德醫(yī)風、滿意度等內容進行考核并建立準入、退出機制。

第三方機構依托實體醫(yī)療機構共同建立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的，應當為實體醫(yī)療機構提供醫(yī)師、藥師等專業(yè)人員服務和信息技術支持服務，通過協(xié)議、合同等方式明確責權利。

第二十八條（信息告知） 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開展互聯(lián)網(wǎng)診療服務應向患者說明互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院和醫(yī)師相關信息，充分告知互聯(lián)網(wǎng)診療服務的相關規(guī)則、要求及存在的風險，征得患者知情同意后方可開展互聯(lián)網(wǎng)診療服務。

互聯(lián)網(wǎng)診療實行實名制，患者應遵守醫(yī)療秩序和醫(yī)療機構有關就診、治療、檢查的規(guī)定，如實提供身份證明以及與病情有關的信息，配合醫(yī)務人員開展診療活動。

第二十九條（診療服務） 患者就診時，醫(yī)師應充分掌握患者既往病史、診斷和處方用藥情況，在實時順暢的醫(yī)患溝通環(huán)境下，通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院按照規(guī)定的服務范圍提供診療服務。

患者應提供具有明確診斷的病歷資料，如門診病歷、住院病歷、出院小結、診斷證明等，由接診醫(yī)師留存相關資料，并判斷是否符合復診條件。

患者在實體醫(yī)療機構就診，由接診的醫(yī)師通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院邀請其他醫(yī)師進行會診時，會診醫(yī)師可出具診斷意見并開具處方。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院應當明確互聯(lián)網(wǎng)診療的終止條件。當患者病情出現(xiàn)變化、本次就診經(jīng)醫(yī)師判斷為首診或存在其他不適宜互聯(lián)網(wǎng)診療服務的情況時，接診醫(yī)師應當立即終止互聯(lián)網(wǎng)診療活動，引導患者到實體醫(yī)療機構就診。如涉及傳染病或疑似傳染病診斷，應按照傳染病管理相關要求進行監(jiān)測報告。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院應當及時公告出診、停診等重要信息，彈性安排出診時間，滿足上班、上學等各類人群的就診需求，不斷提升服務效率、服務品質；應當定期梳理診療服務相關流程，為患者提供掛號就診、檢查檢驗、處方開具、藥品配送、收退費等全流程線上便捷服務，提升患者在線服務體驗；不得提供虛假醫(yī)療信息服務，違規(guī)發(fā)布廣告、違規(guī)開展保健品推銷等衛(wèi)生健康行政部門禁止行為。